Terugbetalingsbeleid

Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen, gebruikmaken van uw herroepingsrecht. Na de aanmelding heeft u nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Klik hier om uw bestelling retour aan te melden
(Vergeet niet het bestelnummer te vermelden).

*Let op: retourneren is alleen de eerste keer gratis, indien anders afgesproken of anders vermeld. Mocht u bij 1 bestelling 2 keer willen retourneren, dan zijn de kosten voor het retourneren bij de tweede keer voor de koper. Ook wanneer de koper een andere maat besteld van een pak, dan wat is geadviseerd door DOLPIERRE, of als de koper geen gebruik maakt van de gratis maatadvies, geldt er geen gratis retourneren. Voor bestellingen met producten die in aanbieding (aanbieding met een maximale bovengrens tot en met €150,-) zijn, worden de retourkosten niet vergoed. 

De kosten van terugzending zijn voor rekening van DOLPIERRE* (indien koper is gevestigd in Nederland). Als u de bestelling wilt retourneren, stuur dan een bericht naar onze Whatsapp klantenservice. U zult via de mail een gefrankeerde retourlabel ontvangen.

LET OP!: Indien u zelfstandig de bestelling retourneert, dient u de track en trace code met ons te delen, zodat wij kunnen nagaan waar uw zending zich bevindt. Retourzendingen zonder track en trace code worden niet geaccepteerd.

Retouradres:

DOLPIERRE
Markerkant 10 11A,
1316 AA Almere

Ruil en retourvoorwaarden
Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;

  • In onbeschadigde en orginele staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Sieraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper.
  • Indien niet aan onze retour voorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.


Uitzondering
Voor producten die specifiek (bijv. een op maat gemaakte pak) gemaakt of aangepast zijn voor de consument, kan er geen aanspraak gemaakt worden op retour en kan ook niet geruild worden.
Voor bestellingen met producten die in aanbieding (aanbieding met een maximale bovengrens tot en met €150,-) zijn, worden de retourkosten niet vergoed. Wanneer de koper een andere maat besteld van een pak, dan wat is geadviseerd door DOLPIERRE, geldt er geen gratis retourneren. Wanneer de koper een maat besteld van een pak, zonder gebruik te maken van de gratis maatadvies, geldt er geen gratis retourneren.

Retourverwerking
Stuurt u een bestelling retour, dan ontvangt u de betaling, eventuele verzendkosten (alleen als de volledige bestelling wordt teruggestuurd), binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.